Để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng khi mua sắm tại Kho phụ kiện thủy sinh, chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra đơn hàng trước khi nhận hàng và thanh toán. Dưới đây là các bước và quyền lợi dành cho khách hàng trong quá trình kiểm tra đơn hàng:
1. Quyền lợi kiểm tra đơn hàng:
Quý khách được mở gói hàng và kiểm tra trực tiếp trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Kiểm tra các yếu tố:
Tình trạng sản phẩm (không trầy xước, không hư hỏng).
Đúng số lượng, mẫu mã, màu sắc như trong đơn đặt hàng.
Phụ kiện hoặc giấy tờ đi kèm (hướng dẫn sử dụng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…).
2. Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng:
Bước 1: Nhận gói hàng từ nhân viên giao hàng.
Bước 2: Mở gói hàng và kiểm tra toàn bộ sản phẩm cùng hóa đơn ngay tại chỗ.
Bước 3: Nếu phát hiện lỗi sai sót hoặc hư hỏng, quý khách có thể:
Từ chối nhận hàng và báo ngay với chúng tôi qua hotline.
Ghi chú tình trạng hàng hóa trên biên bản giao nhận (nếu có).
3. Các trường hợp lưu ý:
Quý khách cần giữ nguyên hiện trạng sản phẩm nếu có ý định trả lại hoặc yêu cầu đổi hàng.
Việc kiểm tra hàng hóa chỉ được thực hiện trước khi thanh toán. Sau khi đã thanh toán và nhận hàng, nếu phát sinh khiếu nại, chúng tôi sẽ giải quyết dựa trên chính sách đổi trả.
4. Khi không kiểm tra đơn hàng:
Nếu quý khách không kiểm tra đơn hàng tại thời điểm nhận hàng, chúng tôi sẽ mặc định rằng hàng hóa đã được giao đúng và đầy đủ.
5. Hỗ trợ kiểm tra đơn hàng:
Nếu cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, quý khách có thể liên hệ ngay:
Tại Newbie.aquatic, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, đảm bảo mọi đơn hàng được kiểm soát và giao nhận an toàn, chính xác.
Giao hàng toàn quốc
Nhận hàng – thanh toán
Kiểm tra đơn hàng
